Syarat & Ketentuan

Pengguna/pembeli diwajibkan untuk mengetahui dan menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

• Situs kami diupdate setiap hari kerja untuk mengikuti perubahan rate USD terhadap Rupiah.
• Ketersediaan barang & harga yang dicantum di website kami bisa berubah tanpa pemberitahuan dahulu. Disarankan konfirmasi melalui Nomor WhatsApp yang tertera pada situs untuk menge-cek kepastian stock barang dan harga ter-update sebelum melakukan pemesanan/transaksi.
• Semua barang yang dijual adalah barang baru dan bergaransi pengiriman untuk masing-masing produk. Garansi hanya diberikan pada saat pengiriman, bukan pada saat barang telah terpasang/terpakai.
• Pembelian dapat langsung datang ke kantor atau situs kami menggunakan jasa pengiriman JNE atau ekspedisi lainnya. Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli/pengguna. Pada saat kesepakatan transaksi, jumlah berat barang yang diberikan oleh Customer Service kami adalah perkiraan awal, karena yang menentukan berat akhir barang adalah pihak ekspedisi, jadi kepastian akhir ongkos kirim sesuai yang tertera di resi pengiriman ekspedisi. Apabila terjadi kekurangan ongkos kirim, maka pihak ALPHAMAX berhak untuk meminta kekurangan sejumlah yang tertera di resi, dan apabila terjadi kelebihan ongkos kirim yang sudah dibayar ke pihak ALPHAMAX, maka menjadi hak dan kewajiban pengguna/pembeli untuk meminta refund selisih kelebihannya sesuai yang tertera di resi dengan melakukan konfirmasi ke pihak Customer Service kami. Kecuali apabila ada PROMO PENGIRIMAN, maka ongkos pengiriman akan disosialisasikan dan menjadi tanggungan pihak ALPHAMAX
• Kondisi barang sebelum dikirim kami jamin dalam kondisi fisik yang bagus/tanpa cacat, apabila terjadi kerusakan barang secara fisik yang disebabkan oleh kurir pengiriman pada proses pengiriman dari ALPHAMAX ke customer adalah diluar tanggung jawab ALPHAMAX. Untuk menghindari kerusakan barang pada proses pengiriman kami merekomendasikan untuk diwajibkan menggunakan asuransi.
• Apabila terjadi kehilangan barang atau keterlambatan pengiriman setelah ALPHAMAX mendapatkan bukti resi pengiriman dari JNE/jasa pengiriman lainnya yang terjadi karena kesalahan pengiriman oleh kurir atau petugas dari pihak JNE/jasa pengiriman lainnya adalah DILUAR TANGGUNG JAWAB ALPHAMAX  baik dengan ada atau tidaknya informasi dari Customer Service kami sebelumnya pada saat kesepakatan transaksi. Untuk menghindari kehilangan barang, kita merekomendasikan agar menggunakan asuransi dari ekspedisi dengan biaya sebesar (0.2% dari harga barang ditambah biaya admin Rp 5.000) Contoh, harga barang Rp10.000.000, besar biaya asuransi = Rp10.000.000 x 0.2% = Rp20.000 + Biaya admin Rp5.000 = Rp25.000.

• Pesanan Pembelian Secara Online:

1. Contact ke Customer Service kami melalui Chat online/Telepon/SMS/WA/Email. Mohon dimaklumi apabila ada keterlambatan pada Customer Service kami dalam membalas pesan Anda dikarenakan banyaknya pertanyaan/permintaan yang masuk dan Customer Service kami harus memproses satu demi satu pertanyaan/permintaan sehingga membutuhkan waktu sebelum membalas pesan pengguna/pembeli yang masuk.
2. Tambahkan harga barang yang di website + ongkos kirim dari ekpedisi dikalikan berat barang yang ingin dikirim, ditambah biaya asuransi dan packing kayu jika diinginkan (Optional)
3. Transfer ke BCA (BCA : 065 9337 888, PT OMNIA BARAK AMARISA)  
4. Konfirmasikanlah jumlah yang sudah ditransfer, ke bank mana, barang yang dipesan & kirim data berupa nama dan alamat penerima ke Customer Service kami melalui Chat Online/Telp/SMS/WA/Email, jangan konfirmasi ke lebih dari 1 media komunikasi karena double confirmation tidak akan kami proses demi alasan keamanan, untuk mempermudah konfirmasi transfer, tidak perlu fax/email bukti transfer, kita akan langsung melakukan crosscheck melalui  internet banking)
5. Setelah dana yang masuk ke rekening kami valid, maka barang pesanan akan langsung kami proses pada hari yang sama apabila konfirmasi sebelum jam 15.00 WIB . Barang sampai di tujuan sesuai dengan waktu standar pengiriman yang tercantum. Keterlambatan pengiriman dikarenakan pihak ekspedisi diluar tanggung jawab pihak ALPHAMAX.